Általános Szerződési Feltételek

Verzió: 1.0. Hatályos: 2026. november 12-től.

1. A Szolgáltató adatai

Tárhelyszolgáltató: Cloudflare, Inc., 101 Townsend St, San Francisco, CA 94107, USA; elérhetőség: www.cloudflare.com.

2. Az ÁSZF hatálya és fogalmai

2.1. Ez az Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) a Tálosné Tomisa Erika e.v. (Szolgáltató) által nyújtott Routehive szolgáltatás igénybevételének feltételeit tartalmazza.

2.2. A Szolgáltatás kizárólag vállalkozásoknak szól (a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, Ptk. 8:1. § (1) bekezdés 4. pont). Fogyasztó nem köthet szerződést. A regisztráló kijelenti, hogy szakmája, önálló foglalkozása vagy gazdasági tevékenysége körében jár el. A fogyasztóvédelmi szabályok (pl. az elállási jog) ezért nem alkalmazandók.

2.3. Fogalmak:

• Szolgáltatás: a routehive.eu címen elérhető Routehive kiszállítás-tervező szoftver szolgáltatásként (SaaS): a böngészőben használható diszpécser-felület, a telefonos böngészőben használható sofőr-felület, valamint a kapcsolódó támogatás.
• Ügyfél: az a vállalkozás, amely a Szolgáltatást megrendelte (regisztrált).
• Felhasználó: az a természetes személy, aki az Ügyfél nevében a Szolgáltatást használja (tulajdonos, admin, diszpécser, sofőr).
• Fiók: a Felhasználó belépési azonosítója (e-mail cím, jelszó, kétlépcsős belépés). Egy Fiók több Ügyfél tagja is lehet.
• Ügyféladat: minden adat, amelyet az Ügyfél vagy a Felhasználói a Szolgáltatásba feltöltenek, vagy amely a használat során keletkezik (körök, megállók, partnerek, fix útvonalak, kézbesítési események, fotók, aláírások, utánvét- és göngyöleg-nyilvántartás, élő hely).
• Címzett: az a személy vagy szervezet, akihez egy megálló tartozik (pl. az Ügyfél vevője).
• Megálló: egy cím egy kiszállítási körben.
• Előfizetés, Csomag: a Szolgáltatás igénybevételének díjazott formája; a Csomagok tartalmát és díját a Díjtáblázat tartalmazza.
• Munkanap: a Magyarországon munkanapnak számító nap.

2.4. Az ÁSZF mellékletei: 1. melléklet: Adatfeldolgozói szerződés; 2. melléklet: Alvállalkozók listája; 3. melléklet: Díjtáblázat (routehive.eu/arak). Az Adatkezelési tájékoztató nem része a szerződésnek; a Szolgáltató saját adatkezeléséről tájékoztat.

3. A szerződés létrejötte

3.1. A szerződés a routehive.eu oldalon történő regisztrációval jön létre, amikor a regisztráló a regisztrációs űrlapon (név, e-mail cím, jelszó, cégnév) kifejezetten elfogadja ezt az ÁSZF-et és mellékleteit, és a regisztrációt elküldi.

3.2. A regisztráló kijelenti, hogy jogosult az Ügyfél nevében eljárni. Ha erre nem jogosult, a szerződésből eredő kötelezettségekért maga felel.

3.3. A szerződés elektronikus úton jön létre, nyelve magyar. A Szolgáltató a szerződést külön nem iktatja; az ÁSZF hatályos és korábbi változatai a routehive.eu oldalon elérhetők és letölthetők.

3.4. Az adatbeviteli hibák az elküldés előtt az űrlapon javíthatók; az elküldés után a Szolgáltatás beállításaiban vagy a Szolgáltatónak írt e-mailben.

3.5. Az Ügyfél köteles a számlázáshoz szükséges valós cégadatokat (cégnév, székhely, adószám) megadni, és ezek változását 8 napon belül bejelenteni.

3.6. A Szolgáltató a regisztrációt elutasíthatja vagy a Fiókot felfüggesztheti, ha a megadott adatok nyilvánvalóan valótlanok, a használat célja jogellenes, vagy az Ügyfél korábban súlyosan megszegte a szerződést.

4. A Szolgáltatás tartalma

4.1. A Szolgáltatás főbb funkciói (a választott Csomag szerint):

• körök tervezése: címek felvétele kézzel, a partnerlistából vagy importtal (Excel, szöveg, Google Táblázat); címkeresés és térkép;
• a megállók sorrendjének optimalizálása, újratervezés kör közben;
• fix útvonalak és ütemezett ismétlődő körök;
• sofőr-felület telefonos böngészőben: a kör megállói, navigációs hivatkozás, a kézbesítés vagy a sikertelenség rögzítése okkal, kézbesítési fotó és aláírás, utánvét és göngyöleg rögzítése;
• a sofőrök élő helye a diszpécsernek, a sofőr böngészőjének engedélyével, aktív kör alatt;
• nyilvántartások és kimutatások: kézbesítések, utánvét napi elszámolása, göngyöleg-egyenleg, riportok, Excel-export;
• cég- és felhasználókezelés, szerepkörök, kétlépcsős belépés;
• a bevezetése után: értesítés a Címzettnek e-mailben vagy SMS-ben (az SMS külön díjjal).

4.2. A Szolgáltatás a mindenkori állapotában érhető el. A Szolgáltató a Szolgáltatást folyamatosan fejleszti. Ha egy Csomag lényeges funkcióját megszünteti, erről legalább 30 nappal előre értesít, és az Ügyfél a megszűnés előtt azonnali hatállyal felmondhat.

4.3. Amit a Szolgáltatás nem vállal:

• a) Az útvonalterv javaslat. A valós forgalom, útlezárás, súly- és magasságkorlát, behajtási tilalom nem feltétlenül szerepel benne. A Szolgáltatás nem navigációs rendszer; a sofőr a közlekedési szabályok és a helyszíni viszonyok szerint vezet.
• b) A címkeresés pontossága a térképszolgáltató (Google) adatain múlik. A Szolgáltatás a közelítően megtalált címeket jelöli; a címek ellenőrzése az Ügyfél feladata.
• c) Az utánvét rögzítése nyilvántartás: nem nyugta és nem számla, és nem teljesíti az Ügyfél adózási kötelezettségeit (nyugta- és számlaadás, adatszolgáltatás a NAV-nak).
• d) Az EKÁER-szám mező szabad szöveges nyilvántartás; a Szolgáltatás nem ellenőrzi, és nem küld adatot a NAV-nak.
• e) A kézbesítési fotó és aláírás a kézbesítés igazolását segíti. A képernyőre rajzolt aláírás nem fokozott biztonságú és nem minősített elektronikus aláírás (910/2014/EU rendelet, eIDAS); bizonyító erejét vita esetén a bíróság mérlegeli.
• f) A Szolgáltató által adott minták (pl. a sofőröknek szóló tájékoztató) nem jogi, adó- vagy munkajogi tanácsadás; az Ügyfél saját felelősségére igazítja őket.

4.4. Harmadik fél szolgáltatásai. A címkeresés a Google Maps Platformon alapul; a térkép és az útvonaltervezés az OpenStreetMap-közreműködők adatain (Open Database License) a Szolgáltató saját üzemeltetésében, a Szolgáltatás a Cloudflare infrastruktúráján fut. Ha ezek a szolgáltatók feltételeiket, díjaikat vagy szolgáltatásukat megváltoztatják, a Szolgáltató az érintett funkciókat módosíthatja. A címkereső használatával az Ügyfél és a Felhasználók a Google Térkép és Google Föld kiegészítő szolgáltatási feltételeit (https://maps.google.com/help/terms_maps/) és a Google adatvédelmi irányelveit (https://policies.google.com/privacy) is elfogadják.

4.5. A Szolgáltatás használatához folyamatos internetkapcsolat és korszerű böngésző kell. Az élő helyhez és a kézbesítési fotóhoz a telefon böngészőjének engedélye (helymeghatározás, kamera) kell.

5. Fiók, Felhasználók, hozzáférés

5.1. A regisztráló Felhasználó az Ügyfél tulajdonosa lesz. Az Ügyfélnek mindig legalább egy tulajdonosa van.

5.2. Szerepkörök:

5.3. Az Ügyfél dönti el, kinek ad hozzáférést, és a Felhasználói magatartásáért úgy felel, mint a sajátjáért. Ha egy Felhasználó munkaviszonya vagy megbízása megszűnik, az Ügyfél a hozzáférését haladéktalanul megszünteti.

5.4. A belépési adatok személyesek, nem adhatók tovább. A jelszó legalább 7 karakter. Az Ügyfél felel minden tevékenységért, amelyet a Felhasználói Fiókjával végeztek, kivéve, ha azt a Szolgáltató szerződésszegése tette lehetővé.

5.5. A kétlépcsős belépés (hitelesítő alkalmazás) minden Felhasználónak elérhető és ajánlott, különösen a cég tulajdonosának és adminjának. Ha a Felhasználó a telefonját és a tartalék kódjait is elvesztette, a kétlépcsős belépést a Szolgáltató a személyazonosság ellenőrzése után kapcsolja ki; az Ügyfél tulajdonosa erre nem jogosult.

5.6. A sofőr Fiókját a diszpécser kezdő jelszóval is létrehozhatja. A sofőr a jelszót az első belépés után a Profil oldalon megváltoztatja.

5.7. Ha egy Fiók több Ügyfél tagja, egyik Ügyfél sem módosíthatja a Fiók jelszavát és adatait (név, e-mail cím, telefonszám); ezeket a Felhasználó maga kezeli.

5.8. Jogosulatlan hozzáférés gyanújáról az Ügyfél a Szolgáltatót haladéktalanul értesíti a(z) info@routehive.eu címen. A Szolgáltató az érintett Fiókot ideiglenesen zárolhatja.

5.9. A Szolgáltató munkatársai az Ügyféladatba csak az Ügyfél kérésére, hibaelhárításhoz, adatvédelmi incidens kezeléséhez vagy jogszabályi kötelezettség miatt tekintenek be, a szükséges mértékben (Adatfeldolgozói szerződés 9. pont).

6. Előfizetés, díjak, számlázás

6.1. A Csomagok tartalmát és díját a Díjtáblázat tartalmazza, amelyet a Szolgáltató a weboldalán tesz közzé (routehive.eu/arak). A díjak nettó összegek, amelyekhez a mindenkori általános forgalmi adó járul; EU-s adóalany Ügyfélnél a fordított adózás szabályai szerint.

6.2. Számlázási egység a megálló. Egy megálló akkor számít, ha kiadott (sofőrnek átadott) körben szerepel; abban a hónapban számít, amelyben először került kiadott körbe (az Ügyfél beállított időzónája szerint); és egy megálló csak egyszer számít, akkor is, ha a kört újra kiadják, vagy a megállót később törlik. A ki nem adott (piszkozat) körök megállói nem számítanak. A Felhasználók és a sofőrök száma nem korlátozott.

6.3. Havi keret. A Csomag havi megálló-keretének túllépésekor a Szolgáltatás figyelmeztet, de a kiadást nem tiltja. A keret feletti megállókért a Díjtáblázatban közzétett megállónkénti díj jár, amelyet a Szolgáltató a következő számlában számláz. A fel nem használt keret nem vihető át a következő hónapra.

6.4. A Szolgáltató havonta elektronikus számlát állít ki (Számlázz.hu (KBOSS.hu Kft.)): a havidíjat előre, a keret feletti megállókat utólag. A díjat az Ügyfél bankkártyával fizeti a(z) Stripe Payments Europe, Limited (Írország) útján. Bankkártyaadatot a Szolgáltató nem lát és nem tárol.

6.5. Késedelem. Késedelmes fizetés esetén a Szolgáltatót a Ptk. 6:155. §-a szerinti késedelmi kamat és a 2016. évi IX. törvény szerinti behajtási költségátalány illeti meg. Ha a késedelem meghaladja a 15 napot, a Szolgáltató írásbeli felszólítás után a Szolgáltatást korlátozhatja (új kör nem adható ki, az adatok megtekinthetők és exportálhatók). A korlátozás napján már kiadott körök a sofőr-felületen befejezhetők.

6.6. Díjváltozás. A Szolgáltató a díjakat legalább 30 nappal a hatálybalépés előtt, e-mailben közölt értesítéssel módosíthatja. Az Ügyfél a hatálybalépés előtt felmondhat; a már kifizetett időszak díja nem változik.

6.7. Visszatérítés. A megkezdett számlázási időszak díja nem jár vissza, kivéve ha a szerződés a Szolgáltató szerződésszegése vagy a Szolgáltató általi megszüntetés (16.6. pont) miatt szűnik meg; ilyenkor az előre fizetett díj arányos része visszajár.

6.8. A pilóta időszakában a díjazásról a felek egyedi megállapodást is köthetnek; az egyedi megállapodás az ÁSZF-fel szemben elsőbbséget élvez.

6.9. Külön díjas tételek (ha az Ügyfél megrendeli): SMS-értesítés darabonként a Díjtáblázatban közzétett díjjal, egyedi fejlesztés, adatátvétel más rendszerből.

7. Próbaidő

7.1. Külön, időhöz kötött próbaidő nincs. A kipróbálásra az Ingyenes Csomag szolgál: bankkártya megadása nélkül, időkorlát nélkül, összesen 15 megállóig (a kiadott körök megállói számítanak) és legfeljebb 2 kiadott körig, egy körben legfeljebb 10 címmel, minden funkcióval, kivéve az SMS-értesítést: az Ingyenes Csomagban SMS nem küldhető.

7.2. Az Ingyenes Csomag keretének elfogyása után új kör csak díjas Csomaggal adható ki. A már kiadott kör és az Ügyféladat ettől nem változik: a Fiók használható, az adatok exportálhatók. A díjas Csomagra nem váltó Ügyfél adatait a Szolgáltató az utolsó belépéstől 12 hónapig őrzi; utána, előzetes e-mail-értesítés után, az adatok a 12. pont szerint törlődnek.

7.3. A próbaidőre és a díjmentes Csomagra a rendelkezésre állási vállalás (8. pont) nem vonatkozik. A Szolgáltató felelőssége ezekben az esetekben a 13.3. pont szerinti összeghatárig terjed.

8. Rendelkezésre állás és karbantartás

8.1. A Szolgáltató célja, hogy a Szolgáltatás havonta legalább 99,5%-ban elérhető legyen. A mérés módja: külső elérhetőség-figyelő, percenként, a belépési oldal és a szerver válasza alapján; az eredmény az állapotoldalon látható: routehive.eu/allapot.

8.2. Nem számít a kiesésbe: a bejelentett tervezett karbantartás; a vis maior; az Ügyfél internetkapcsolatának, eszközének vagy böngészőjének hibája; a harmadik fél (pl. Google Maps Platform) szolgáltatásának kiesése, ha a Szolgáltatás többi része működik; valamint a Cloudflare általános, nem csak a Szolgáltatást érintő üzemzavara.

8.3. Jóváírás. A pilóta időszakában a rendelkezésre állás célérték, kompenzáció nélkül. Díjas Csomagnál 99,5% alatt a havidíj 10%-a, 99% alatt 25%-a jár jóváírásként a következő számlából, ha az Ügyfél a hónap végét követő 30 napon belül kéri. A jóváírás a rendelkezésre állás hiányáért járó egyetlen kompenzáció.

8.4. Tervezett karbantartás. A Szolgáltató a leállással járó karbantartást legalább 48 órával előre a felületen vagy e-mailben jelzi, és lehetőleg munkanapon 21:00-24:00 között végzi, mert a kiszállítás jellemzően kora reggel indul. A frissítések többsége leállás nélkül történik.

8.5. Sürgős biztonsági javítás előzetes értesítés nélkül is elvégezhető; erről a Szolgáltató utólag tájékoztat.

9. Támogatás

9.1. Támogatás e-mailben (info@routehive.eu) és telefonon (+36 30 494 8375), munkanapokon 9:00-17:00 között.

9.2. Célzott válaszidő: a kör kiadását vagy a sofőr-felületet ellehetetlenítő hibánál 4 munkaórán belül; egyéb hibánál 1 munkanapon belül; kérdésnél 2 munkanapon belül. Ez célérték, nem garancia.

9.3. A támogatás kiterjed a használattal kapcsolatos kérdésekre, a hibabejelentésekre, a kétlépcsős belépés visszaállítására és az adatexport segítésére. Nem része: egyedi fejlesztés és az adatok kézi felvitele (ezek külön díjasak).

9.4. Hibabejelentésnél az Ügyfél megadja az érintett oldalt, az időpontot és a lépéseket. Személyes adatot csak annyit küld, amennyi a hiba megértéséhez feltétlenül szükséges.

10. Az Ügyfél kötelezettségei

10.1. Jogszerű adatfeltöltés. Az Ügyfél csak olyan személyes adatot rögzít a Szolgáltatásban, amelynek kezelésére jogalapja van, és amely a kiszállításhoz szükséges. Különleges adatot (pl. egészségi állapot) és bűnügyi személyes adatot nem rögzít, a megjegyzés mezőkben sem.

10.2. A sofőrök és munkatársak tájékoztatása. Az Ügyfél a Szolgáltatás bevezetése előtt írásban tájékoztatja sofőrjeit és más Felhasználóit arról, milyen adatok keletkeznek róluk (kézbesítési események, élő hely, fotók, kimutatások), ki látja és meddig (a munka törvénykönyvéről szóló 2012. évi I. törvény, Mt. 9. § (2) bekezdés és 11/A. §, valamint a GDPR 13. cikke). Ehhez a Szolgáltató mintát ad, amelyet az Ügyfél a saját működésére igazít. Ha az élő helyet jogos érdek alapján használja, érdekmérlegelést végez.

10.3. A Címzettek tájékoztatása. Az Ügyfél a saját adatkezelési tájékoztatójában közli a Címzettekkel, hogy adataikat a kiszállítás megszervezéséhez adatfeldolgozó (a Szolgáltató és alvállalkozói, pl. a címkereséshez a Google) is kezeli, és hogy a kézbesítéskor fotó és aláírás készülhet.

10.4. Fotók. Az Ügyfél utasítja a sofőröket, hogy a kézbesítési fotón csak a kézbesítés igazolásához szükséges látsszon (pl. a csomag a kapu előtt), és lehetőleg ne szerepeljen rajta ember arca, rendszám vagy lakás belseje.

10.5. Tiltott használat. Tilos: a Szolgáltatás visszafejtése, másolása, továbbértékesítése; terheléses próba, sebezhetőség-keresés vagy automatizált tömeges lekérdezés a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélkül; más ügyfél adataihoz való hozzáférés kísérlete; jogsértő tartalom vagy kártékony kód feltöltése; a Szolgáltatás használata jogellenes célra.

10.6. Az Ügyfél a kiadás előtt ellenőrzi a kör adatait (cím, összeg, sofőr), és felel a letöltött exportok (pl. Excel-fájlok) védelméért.

10.7. Az Ügyfél felel a rá vonatkozó jogszabályok betartásáért (pl. munkaidő, közlekedési szabályok, nyugta- és számlaadás, EKÁER).

11. Adatok kezelése és adatvédelem

11.1. Az Ügyféladat az Ügyfélé. A Szolgáltató azt csak a Szolgáltatás nyújtásához, az Ügyfél utasításai szerint használja.

11.2. Az Ügyféladatban levő személyes adatok (Címzettek, partnerek, sofőrök munkavégzéssel kapcsolatos adatai, élő hely, fotó, aláírás) tekintetében az Ügyfél az adatkezelő, a Szolgáltató az adatfeldolgozó (GDPR 28. cikk). Feltételeit az Adatfeldolgozói szerződés (1. melléklet) tartalmazza, amely ennek az ÁSZF-nek az elfogadásával létrejön.

11.3. A Felhasználói Fiókok, a belépés biztonsága, a szerződés, a számlázás, a kapcsolattartás és a Szolgáltató saját naplói tekintetében a Szolgáltató az adatkezelő. Erről az Adatkezelési tájékoztató szól (routehive.eu/adatkezeles).

11.4. A Szolgáltató az alvállalkozók listáját (2. melléklet) naprakészen tartja, és a változásról legalább 30 nappal előre értesít.

11.5. A Szolgáltató a Szolgáltatás fejlesztéséhez összesített statisztikát készíthet és használhat, amely személyes adatot nem tartalmaz, és az Ügyfélre nem vezethető vissza (pl. a megállók száma, válaszidők).

12. Adatexport és a szerződés megszűnése utáni adattörlés

12.1. Export a szerződés alatt. A felületen Excel-export érhető el: a kör megállói, a kézbesítések, az utánvét-elszámolás, a riportok és a göngyöleg-nyilvántartás.

12.2. Teljes export. A tulajdonos vagy az admin kérésére a Szolgáltató a teljes Ügyféladatot géppel olvasható formában (CSV és JSON, a fotók és aláírások fájlként) kiadja 10 munkanapon belül, évente két alkalommal díjmentesen.

12.3. Megszűnés után. A szerződés megszűnését követő 30 napig az Ügyfél tulajdonosa és adminja a Szolgáltatásba csak olvasásra beléphet, exportálhat, illetve kérheti a teljes exportot. Ezután a Szolgáltató véglegesen törli az összes Ügyféladatot az adatbázisból és a fájltárolóból (fotók, aláírások). A rövid életű adatok és a mentések az Adatfeldolgozói szerződés 16. pontja szerint szűnnek meg.

12.4. A cég törlése a szerződés alatt. A tulajdonos kérheti az Ügyfél törlését. A kérés 30 napig visszavonható; utána a törlés végleges, és a szerződés megszűnik.

12.5. A törlés után is megmaradnak: a számlák és a számviteli bizonylatok a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény 169. §-a szerinti 8 évig; a szerződésre és a levelezésre vonatkozó adatok az elévülésig (Ptk. 6:22. §, általában 5 év); valamint azok a Fiókok, amelyek más Ügyfélnek is tagjai.

12.6. A Szolgáltató kérésre írásban igazolja a törlést.

13. Felelősség

13.1. A Szolgáltató a Szolgáltatást szakszerűen, az ilyen szolgáltatásoktól elvárható gondossággal nyújtja. Nem szavatolja, hogy a Szolgáltatás hibamentes, megszakítás nélküli, vagy az Ügyfél minden egyedi céljára alkalmas.

13.2. A Szolgáltató nem felel:

• az Ügyfél vagy a Felhasználók által megadott hibás adatból (pl. cím, összeg, sofőr) eredő kárért;
• a térkép, a címkeresés és az útvonalterv pontatlanságáért (4.3. pont), a sofőr vezetési döntéseiért és a közlekedési eseményekért;
• az Ügyfél oldalán kiszivárgott belépési adattal okozott kárért;
• harmadik fél (internet- és mobilszolgáltató, Google, a Felhasználó eszköze) hibájáért;
• vis maior esetén;
• az elmaradt haszonért és a közvetett kárért (pl. elmaradt kiszállítás miatti üzleti veszteség).

13.3. Összeghatár. A Szolgáltató szerződésszegéssel okozott kárért való felelőssége a kárt okozó eseményt megelőző 12 hónapban az Ügyfél által ténylegesen megfizetett díj összegéig terjed; díjmentes Csomagban és próbaidőben 50 000 Ft-ig.

13.4. A felelősség nem korlátozható és nem zárható ki a szándékosan vagy súlyos gondatlansággal okozott, valamint az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésért (Ptk. 6:152. §).

13.5. A Címzettekkel és más érintettekkel szemben a felek a GDPR 82. cikke szerint felelnek. Az egymás közötti viszonyukban az adatvédelmi felelősségre is a 13.3. pont szerinti összeghatár vonatkozik.

13.6. Az Ügyfél mentesíti a Szolgáltatót azon harmadik személyek igényei alól, amelyek abból erednek, hogy az Ügyfél vagy Felhasználói jogellenesen rögzítettek adatot, vagy az érintetteket nem tájékoztatták.

13.7. Az Ügyfél köteles a kárt enyhíteni; a számára fontos adatokat rendszeresen exportálja.

14. Szellemi tulajdon

14.1. A Szolgáltatás szoftvere, forráskódja, adatbázis-szerkezete, felülete, dokumentációja, a Routehive név és logó a Szolgáltató (vagy licencadói) szellemi tulajdona.

14.2. Az Ügyfél az előfizetés idejére nem kizárólagos, nem átruházható és tovább nem engedélyezhető jogot kap arra, hogy a Szolgáltatást saját üzleti céljára, Felhasználói útján használja.

14.3. Tilos a Szolgáltatás másolása, visszafejtése (kivéve a szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény által kifejezetten megengedett eseteket), továbbértékesítése, alapján versenytárs termék készítése, valamint a felületről automatizált adatgyűjtés.

14.4. A Szolgáltatás nyílt forráskódú összetevőire a saját licencük vonatkozik.

14.5. Az Ügyféladat az Ügyfélé; a Szolgáltató arra csak a Szolgáltatás nyújtásához szükséges felhasználási jogot kap.

14.6. Az Ügyfél javaslatait és visszajelzéseit a Szolgáltató díjmentesen felhasználhatja a Szolgáltatás fejlesztéséhez.

14.7. A Szolgáltató az Ügyfél nevét és logóját referenciaként csak az Ügyfél előzetes írásbeli hozzájárulásával használja.

15. Titoktartás

15.1. A felek a másik fél üzleti titkait és a szerződés teljesítése során megismert, nem nyilvános információit bizalmasan kezelik, és csak a szerződés teljesítéséhez használják.

15.2. Nem bizalmas az az információ, amely már nyilvános, amelyet a fél jogszerűen máshonnan ismert meg, vagy amelynek közlésére jogszabály vagy hatóság kötelez.

15.3. A titoktartás a szerződés megszűnése után 5 évig tart.

16. Időtartam, felmondás, felfüggesztés

16.1. A szerződés határozatlan időre jön létre.

16.2. Rendes felmondás. Az Ügyfél a szerződést bármikor felmondhatja a felületen vagy e-mailben, a folyó számlázási hónap végére. A Szolgáltató 30 napos felmondási idővel mondhat fel.

16.3. Azonnali hatályú felmondás. Bármelyik fél azonnali hatállyal felmondhat, ha a másik fél súlyosan megszegi a szerződést, és a jogsértést felszólításra 15 napon belül nem orvosolja; így különösen, ha az Ügyfél 30 napot meghaladó fizetési késedelemben van, vagy a 10.5. pont szerinti tiltott használatot folytat.

16.4. Felfüggesztés. A Szolgáltató a Szolgáltatást vagy egy Fiókot arányos mértékben, ideiglenesen felfüggesztheti, ha az a biztonság védelméhez szükséges (pl. feltört Fiók), ha jogellenes használat alapos gyanúja merül fel, vagy a 6.5. pont szerinti késedelem esetén. Erről lehetőség szerint előre, de legkésőbb a felfüggesztéssel egyidejűleg értesít.

16.5. A megszűnéskor esedékessé válnak a meg nem fizetett díjak; az adatokra a 12. pont vonatkozik.

16.6. Ha a Szolgáltató a Szolgáltatást véglegesen megszünteti, erről legalább 90 nappal előre értesít, biztosítja a teljes exportot, és az előre fizetett díj arányos részét visszafizeti.

17. Az ÁSZF módosítása

17.1. A Szolgáltató az ÁSZF-et és mellékleteit egyoldalúan módosíthatja. A módosítást legalább 30 nappal a hatálybalépés előtt e-mailben és a felületen közli. Jogszabályváltozás, hatósági döntés, biztonsági ok vagy egy alvállalkozó feltételeinek változása miatt ennél rövidebb határidő is alkalmazható.

17.2. Ha az Ügyfél a módosítást nem fogadja el, a hatálybalépésig azonnali hatállyal felmondhat. Ha a hatálybalépés után tovább használja a Szolgáltatást, a módosítást elfogadottnak kell tekinteni.

17.3. A korábbi ÁSZF-változatok a routehive.eu oldalon elérhetők maradnak.

18. Vis maior

Egyik fél sem felel a késedelemért vagy a nem teljesítésért, ha azt az ellenőrzési körén kívül eső, előre nem látható és el nem hárítható körülmény okozta (pl. természeti csapás, háború, járvány, hatósági intézkedés, széles körű áramszünet vagy internetkimaradás). Ha a vis maior 30 napnál tovább tart, bármelyik fél azonnali hatállyal felmondhat.

19. Értesítések

19.1. A Szolgáltató az Ügyfélnek a tulajdonos(ok) e-mail címére és a Szolgáltatás felületén küld értesítést. Az Ügyfél a Szolgáltatónak a(z) info@routehive.eu címre ír.

19.2. Az e-mail a küldést követő munkanapon közöltnek tekintendő, kivéve, ha a feladó kézbesíthetetlenségi értesítést kap.

20. Irányadó jog és jogviták

20.1. A szerződésre a magyar jog irányadó, különösen a Ptk.

20.2. A felek a vitákat elsősorban egyeztetéssel rendezik. Ennek eredménytelensége esetén a Szolgáltató székhelye szerint illetékes bíróság jár el.

20.3. A magyar jog és a 20.2. pont szerinti bíróság a külföldi (így más EU-tagállambeli) Ügyfélnél is irányadó.

21. Záró rendelkezések

21.1. A felek közötti egyedi írásbeli megállapodás az ÁSZF-fel szemben elsőbbséget élvez.

21.2. Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti.

21.3. Az Ügyfél a szerződésből eredő jogait és kötelezettségeit csak a Szolgáltató előzetes hozzájárulásával ruházhatja át. A Szolgáltató a szerződést jogutódjára (pl. átalakulás vagy üzletág-átruházás esetén) az Ügyfél értesítése mellett átruházhatja.

21.4. Ha az ÁSZF-nek más nyelvű változata is készül, eltérés esetén a magyar változat az irányadó.

21.5. Szokásostól eltérő kikötések (Ptk. 6:78. § (2) bekezdés). A Szolgáltató felhívja a figyelmet az alábbi kikötésekre, amelyeket az Ügyfél a regisztrációkor külön, kifejezetten fogad el: a Szolgáltatás korlátai (4.3. pont), a korlátozás és a felfüggesztés (6.5. és 16.4. pont), az adatok törlése a megszűnés után (12.3. pont), a felelősség kizárása és korlátozása (13. pont), az egyoldalú módosítás (17. pont) és az eljáró bíróság kikötése (20.2. pont).

Mellékletek

• 1. melléklet: Adatfeldolgozói szerződés
• 2. melléklet: Alvállalkozók listája
• 3. melléklet: Díjtáblázat (routehive.eu/arak)
• Külön dokumentum: Adatkezelési tájékoztató
• Az Ügyfélnek átadott minta: Tájékoztató a sofőröknek