Fragen und Antworten

Einen Vormittag. Sie registrieren sich, legen Ihre Fahrer an (jeder erhält einen eigenen Zugang), laden Ihre Adressen aus Excel oder Google Sheets und schicken die erste Tour los. Installieren müssen Sie nichts.

Nein. Im kostenlosen Tarif können Sie insgesamt 15 Stopps testen, in bis zu 2 Touren (mit jeweils bis zu 10 Adressen), ohne Kreditkarte. Danach wechseln Sie in einen kostenpflichtigen Tarif.

Ja: aus einer Excel- oder CSV-Datei, über einen Google-Sheets-Link oder durch Einfügen einer Liste. Routehive erkennt die Spalten für Adresse, Name, Telefon, Nachnahme, Kisten und Bestellnummer selbstständig. Häufige Adressen speichern Sie als Kunden, und beim nächsten Mal kommen sie mit einem Klick in eine Tour.

Ja. Die Oberfläche für Disponenten, die Fahrer-App und die Sendungsverfolgung für Empfänger gibt es in 11 Sprachen, und jeder wählt seine eigene.

Der Disponent legt den Fahrer auf der Seite „Fahrer“ mit E-Mail-Adresse und Passwort an und sendet ihm die Zugangsdaten per Knopfdruck. Der Fahrer öffnet die Anmeldeseite im Browser seines Telefons und sieht die Touren, die ihm zugewiesen sind: die Adressen der Reihe nach, den zu kassierenden Betrag, die Kisten und die Notizen. Herunterladen muss er nichts; zum Startbildschirm hinzugefügt, startet sie wie eine normale App.

Jedes Smartphone mit einem aktuellen Browser, Android oder iPhone. Die Fahrer-App läuft im Browser und lässt sich wie eine App zum Startbildschirm hinzufügen. Ein Download aus dem App Store ist nicht nötig.

Die Navigation übernimmt die Karten-App, die der Fahrer ohnehin nutzt: Ein Tippen öffnet Google Maps oder Waze mit der nächsten Adresse. Routehive zeigt die Reihenfolge, den zu kassierenden Betrag, die Kisten und die Notizen.

Der Fahrer markiert den Stopp als fehlgeschlagene Zustellung und wählt einen Grund aus einer Liste (niemand da, geschlossen, Adresse nicht gefunden, Annahme verweigert, keine Zeit mehr). Der Disponent sieht das sofort, und die Berichte gruppieren fehlgeschlagene Zustellungen nach Grund.

Bei einem Stopp mit offener Zahlung kann der Fahrer die Zustellung erst abschließen, wenn er sie als bezahlt oder nicht bezahlt markiert hat. Am Abend sehen Sie, wie viel Bargeld jeder Fahrer bei sich hat, und können es nach Excel exportieren.

Ja. Der Fahrer macht Fotos (bis zu fünf pro Stopp) und lässt den Empfänger auf dem Telefon unterschreiben. Der Zustellnachweis bleibt mit Uhrzeit im Zustellprotokoll; Fotos werden 90 Tage aufbewahrt.

Ja. Sie legen fest, wie viele Kisten an jeden Stopp gehen, und der Fahrer erfasst, wie viele zurückgekommen sind. Sie sehen für jeden Kunden den Saldo der Kisten, die noch bei ihm stehen.

Jede Adresse in einer Tour, die an einen Fahrer gesendet wurde. Touren im Entwurf und die Planung zählen nicht, und die Zahl der Fahrer und Disponenten ist unbegrenzt.

Die Arbeit läuft weiter. Stopps über dem Kontingent kosten je 0,05 € (20 HUF) zzgl. MwSt. (im Tarif Flotte 0,01 €, 3 HUF). Wäre der nächste Tarif günstiger, sagen wir es Ihnen, und Sie können jederzeit wechseln.

Ja. Jeder Tarif hat einen Preis in Euro und in ungarischen Forint; die Währung wählen Sie über den Tarifen, und sie wird mit der ersten Zahlung festgelegt. In Euro richtet sich die MwSt. nach der Rechnungsadresse: Ungarische Unternehmen zahlen 27 % MwSt., Unternehmen aus anderen EU-Ländern mit gültiger USt-IdNr. werden im Reverse-Charge-Verfahren abgerechnet (0 %), und außerhalb der EU fällt keine ungarische MwSt. an. Die Preise verstehen sich ohne MwSt.

In der Europäischen Union. Die Datenbank, der Dateispeicher (Fotos, Unterschriften) und der Cache laufen alle auf Speicher unter EU-Gerichtsbarkeit. Ein Auftragsverarbeitungsvertrag ist Bestandteil des Vertrags (Art. 28 DSGVO).

Nein. Alle Daten gehören zu genau einem Unternehmen, und jede Abfrage ist auf das Unternehmen des angemeldeten Benutzers beschränkt. Eigene automatisierte Tests prüfen das vor jeder Änderung.

Sie setzen die Person auf inaktiv: Ab dann kann sie sich nicht mehr bei Ihrem Unternehmen anmelden, aber ihre Touren und das Zustellprotokoll bleiben erhalten. Die Zwei-Faktor-Anmeldung lässt sich für jedes Konto einschalten; sie ist optional.