Questions et réponses

Une matinée. Vous créez votre compte, ajoutez vos chauffeurs (chacun reçoit ses propres identifiants), chargez vos adresses depuis Excel ou Google Sheets et envoyez la première tournée. Il n’y a rien à installer.

Non. La formule gratuite vous permet d’essayer 15 arrêts au total, sur 2 tournées au maximum (10 adresses au maximum chacune), sans carte bancaire. Ensuite, vous passez à une formule payante.

Oui : depuis un fichier Excel ou CSV, un lien Google Sheets ou en collant une liste. Routehive reconnaît automatiquement les colonnes adresse, nom, téléphone, paiement à la livraison, caisses et numéro de commande. Enregistrez les adresses fréquentes comme clients : la fois suivante, elles s’ajoutent à une tournée en un clic.

Oui. Les écrans du répartiteur, l’application chauffeur et la page de suivi des destinataires existent en 11 langues, et chacun choisit la sienne.

Le répartiteur ajoute le chauffeur sur la page Chauffeurs avec une adresse e-mail et un mot de passe, et lui envoie ses identifiants en un clic. Le chauffeur ouvre la page de connexion dans le navigateur de son téléphone et voit les tournées qui lui sont attribuées : les adresses dans l’ordre, le montant à encaisser, les caisses et les notes. Rien à télécharger : une fois ajoutée à l’écran d’accueil, elle se lance comme une application classique.

N’importe quel smartphone avec un navigateur à jour, Android ou iPhone. L’application chauffeur fonctionne dans le navigateur et peut être ajoutée à l’écran d’accueil comme une application. Pas besoin de passer par une boutique d’applications.

La navigation est assurée par l’application de cartographie que le chauffeur utilise déjà : un appui ouvre Google Maps ou Waze avec l’adresse suivante. Routehive affiche l’ordre, le montant à encaisser, les caisses et les notes.

Le chauffeur signale un échec de livraison pour l’arrêt et choisit un motif dans une liste (personne sur place, fermé, adresse introuvable, refus, manque de temps). Le répartiteur le voit immédiatement, et les rapports regroupent les échecs de livraison par motif.

À un arrêt avec un montant à encaisser, le chauffeur ne peut clôturer la livraison qu’après l’avoir marquée comme payée ou non payée. Le soir, vous voyez combien d’espèces détient chaque chauffeur, et vous pouvez exporter ces données vers Excel.

Oui. Le chauffeur prend des photos (jusqu’à cinq par arrêt) et fait signer le destinataire sur le téléphone. La preuve de livraison reste dans le journal des livraisons avec l’heure ; les photos sont conservées 90 jours.

Oui. Vous indiquez combien de caisses partent à chaque arrêt, et le chauffeur enregistre combien sont revenues. Vous voyez le solde des caisses encore chez chaque client.

Chaque adresse d’une tournée envoyée à un chauffeur. Les tournées en brouillon et la planification ne comptent pas, et le nombre de chauffeurs et de répartiteurs est illimité.

Le travail ne s’arrête pas. Chaque arrêt au-delà du quota coûte 0,05 € (20 HUF) hors TVA (0,01 €, 3 HUF dans la formule Flotte). Si la formule suivante revient moins cher, nous vous le signalons, et vous pouvez changer à tout moment.

Oui. Chaque formule a un prix en euros et en forints hongrois ; vous choisissez la devise au-dessus des formules, et elle est fixée au premier paiement. En euros, la TVA dépend de l’adresse de facturation : les entreprises hongroises paient 27 % de TVA, les entreprises d’autres pays de l’UE disposant d’un numéro de TVA intracommunautaire valide sont facturées en autoliquidation (0 %), et hors de l’UE, aucune TVA hongroise ne s’applique. Les prix s’entendent hors TVA.

Dans l’Union européenne. La base de données, le stockage de fichiers (photos, signatures) et le cache fonctionnent tous sur un stockage relevant de la juridiction de l’UE. Un accord de traitement des données fait partie du contrat (article 28 du RGPD).

Non. Toutes les données appartiennent à une seule entreprise, et chaque requête est limitée à l’entreprise de l’utilisateur connecté. Une série de tests dédiée le vérifie avant chaque modification.

Vous rendez son compte inactif : à partir de là, la personne ne peut plus se connecter à l’espace de votre entreprise, mais ses tournées et le journal des livraisons sont conservés. La connexion en deux étapes peut être activée pour chaque compte ; elle est facultative.