Preguntas y respuestas

Una mañana. Se registra, da de alta a sus conductores (cada uno con su propio acceso), carga sus direcciones desde Excel o Google Sheets y envía la primera ruta. No hay nada que instalar.

No. Con el plan Gratis puede probar 15 paradas en total, en un máximo de 2 rutas (de hasta 10 direcciones cada una), sin tarjeta. Después pasa a un plan de pago.

Sí: desde un archivo Excel o CSV, un enlace de Google Sheets o pegando una lista. Routehive reconoce por sí solo las columnas de dirección, nombre, teléfono, importe contra reembolso, cajas y número de pedido. Guarde las direcciones frecuentes como clientes y la próxima vez las añadirá a una ruta con un clic.

Sí. Las pantallas del despachador, la app del conductor y la página de seguimiento para los destinatarios están en 11 idiomas, y cada uno elige el suyo.

El despachador da de alta al conductor en la página Conductores con una dirección de correo electrónico y una contraseña, y le envía los datos de acceso con un solo botón. El conductor abre la página de inicio de sesión en el navegador del móvil y ve las rutas que tiene asignadas: las direcciones en orden, el importe a cobrar, las cajas y las notas. No hay que descargar nada; si se añade a la pantalla de inicio, se abre como una app.

Cualquier smartphone con un navegador actualizado, Android o iPhone. La app del conductor funciona en el navegador y se puede añadir a la pantalla de inicio como una app. No hace falta ninguna tienda de aplicaciones.

La navegación la hace el mapa que el conductor ya utiliza: con un toque se abre Google Maps o Waze con la siguiente dirección. Routehive muestra el orden, el importe a cobrar, las cajas y las notas.

El conductor marca la parada como fallida y elige un motivo de una lista (no había nadie, cerrado, dirección no encontrada, rechazado, no dio tiempo). El despachador lo ve al instante, y los informes agrupan las entregas fallidas por motivo.

En una parada con pago pendiente, el conductor solo puede cerrar la entrega después de marcarla como pagada o no pagada. Por la noche ve cuánto efectivo lleva cada conductor y puede exportarlo a Excel.

Sí. El conductor hace fotos (hasta cinco por parada) y recoge la firma del destinatario en el teléfono. La prueba de entrega queda en el registro de entregas con la hora; las fotos se conservan 90 días.

Sí. Usted indica cuántas cajas van a cada parada y el conductor registra cuántas han vuelto. Ve el saldo de cajas pendientes de cada cliente.

Cada dirección de una ruta que se ha enviado a un conductor. Las rutas en borrador y la planificación no cuentan, y el número de conductores y despachadores es ilimitado.

El trabajo no se detiene. Cada parada por encima del cupo cuesta 0,05 € (20 HUF) + IVA (0,01 €, 3 HUF en el plan Flota). Si el siguiente plan le saliera más barato, se lo indicamos, y puede cambiar en cualquier momento.

Sí. Cada plan tiene precio en euros y en forintos húngaros; la moneda se elige encima de los planes y queda fijada con el primer pago. En euros, el IVA depende de la dirección de facturación: las empresas húngaras pagan un 27 % de IVA, a las empresas de otros países de la UE con un número de IVA intracomunitario válido se les factura con inversión del sujeto pasivo (0 %) y fuera de la UE no se aplica el IVA húngaro. Los precios no incluyen IVA.

En la Unión Europea. La base de datos, el almacén de archivos (fotos, firmas) y la caché se alojan en almacenamiento bajo jurisdicción de la UE. El contrato incluye un acuerdo de tratamiento de datos (artículo 28 del RGPD).

No. Cada dato pertenece a una sola empresa, y cada consulta se limita a la empresa del usuario que ha iniciado sesión. Un conjunto de pruebas específico lo comprueba antes de cada cambio.

Lo marca como inactivo: a partir de ese momento ya no puede iniciar sesión en la empresa, pero sus rutas y el registro de entregas se conservan. El inicio de sesión en dos pasos se puede activar en cualquier cuenta; es opcional.