Perguntas e respostas

Uma manhã. Se regista, adiciona os seus motoristas (cada um recebe o seu próprio login), importa os seus endereços do Excel ou do Google Sheets e envia a primeira rota. Não há nada para instalar.

Não. O plano gratuito permite que experimente 15 paragens no total, em até 2 rotas (com até 10 endereços cada), sem um cartão. Depois disso, precisa migrar para um plano pago.

Sim: a partir de um ficheiro Excel ou CSV, um link do Google Sheets ou colando uma lista. O Routehive reconhece automaticamente as colunas de endereço, nome, telefone, pagamento na entrega, tipo de caixa e número do pedido. Salve endereços frequentes como clientes e, na próxima vez que eles entrarem numa rota, basta um clique.

Sim. As ecrãs do despachante, a aplicação do motorista e a página de rastreio dos destinatários estão disponíveis em 24 idiomas, e cada um escolhe o seu.

O despachante adiciona o motorista na página de Motoristas com um endereço de e-mail e uma palavra-passe, e envia os dados de login para o motorista com um único clique. O motorista abre a página de login no navegador do telemóvel e vê as rotas atribuídas a ele: endereços em ordem, a quantidade a ser coletada, caixas e observações. Não é necessário transferir nada; adicionado ao ecrã inicial, inicia como uma aplicação.

Qualquer smartphone com um navegador atualizado, Android ou iPhone. A aplicação do motorista funciona no navegador e pode ser adicionado ao ecrã inicial como uma aplicação. Não é necessário instalar nenhuma loja de aplicações.

A navegação é feita pelo mapa que o motorista já utiliza: um toque abre o Google Maps ou o Waze com o próximo endereço. O Routehive mostra o pedido, a quantidade a recolher, as caixas e as notas.

O motorista marca a paragem como falha e escolhe um motivo numa lista (ninguém no local, fechado, endereço não encontrado, recusa, tempo esgotado). O despachante vê isso imediatamente, e os relatórios agrupam as falhas por motivo.

Numa paragem com pagamento pendente, o motorista só pode finalizar a entrega após marcar como paga ou não paga. À noite, pode ver quanto dinheiro cada motorista tem em mãos e exportar os dados para o Excel.

Sim. O motorista tira fotos (até cinco por paragem) e coleta a assinatura do destinatário pelo telemóvel. O comprovativo fica registado no livro de entregas com o horário; as fotos são guardadas por 90 dias.

Sim. Define quantas caixas vão para cada paragem e o motorista regista quantas retornaram. Vê o saldo de caixas em cada cliente.

Todos os endereços numa rota que foram enviados a um motorista. Rotas provisórias e planeamentos não são contabilizados, e o número de motoristas e despachantes é ilimitado.

O trabalho não para. Paragens acima do limite custam €0,05 (HUF 20) + IVA cada (€0,01, HUF 3 no plano Frota). Se o próximo plano for mais barato, avisamo-lo e poderá mudar a qualquer momento.

Sim. Cada plano tem um preço em euros e em florins húngaros; escolha a moeda acima dos planos e o valor será fixado no primeiro pagamento. Em euros, o IVA é calculado com base no endereço de faturação: empresas húngaras pagam 27% de IVA, empresas em outros países da UE com um número de IVA válido são faturadas com base na inversão da responsabilidade tributária (0%) e, fora da UE, não se aplica o IVA húngaro. Os preços não incluem IVA.

Na União Europeia. O banco de dados, o armazenamento de ficheiros (fotos, assinaturas) e o cache são executados em servidores sob jurisdição da UE. Um acordo de processamento de dados faz parte do contrato (Artigo 28 do RGPD).

Não. Todos os dados pertencem a uma única empresa e cada consulta é limitada à empresa do utilizador conectado. Um conjunto de testes dedicado verifica isso antes de cada alteração.

Os torna inativos: a partir desse momento, eles não poderão mais aceder à sua empresa, mas as suas rotas e o registo de entregas permanecerão ativos. A autenticação em duas etapas pode ser ativada para qualquer conta; é opcional.